Çeşme Çözüm Merkezi Açıldı

Ilıca Mahallesi'ndeki Çeşme Çözüm Merkezi’nin açılışı, ilçe protokolü, meclis üyeleri, parti temsilcileri, dernek temsilcileri, mahalle muhtarları ve vatandaşların yoğun katılımıyla gerçekleşti.

Çeşme Belediye Başkanı Lal Denizli, Çözüm Merkezi’nin açılışında yaptığı konuşmada, vatandaşlardan gelen geri bildirimlerin sistematik bir şekilde ele alınacağını belirtti. Başkan Denizli, “Vatandaşlarımız artık şikayetlerini ve taleplerini doğrudan Çözüm Merkezi’mize ileterek süreçten hızlı dönüş alabilecekler. Hedefimiz, şikayet ve talepleri doğru bir iletişimle karşılamak ve hizmetlerimizi geliştirmek” dedi. Başkan Denizli, adaylık sürecinde en çok duyduğu şikayetlerden birinin, vatandaşların ilettikleri taleplere çözüm bulunup bulunmadığına dair geri bildirim alamamaları olduğunu belirtti. Denizli, bu merkezi kurarken, vatandaşa doğrudan, hızlı ve doğru geri bildirim yapma amacıyla titizlikle çalıştıklarını ekledi.

"Vatandaşların talepleri sistemde takip edilecek"

Çözüm Merkezi’nin diğer bir hedefinin, vatandaşların taleplerini sistemde takip ederek, ne kadar sürede yanıt verildiğini ölçmek olduğunu belirten Denizli, “Burada önemli olan, talepleri doğru bir şekilde kayıt altına almak ve vatandaş memnuniyetini sağlamak için denetimi artırmak” diye konuştu. Merkezin hayata geçirilmesinde emeği geçen tüm belediye çalışanlarına teşekkür eden Başkan Denizli, “Çeşme halkına en iyi hizmeti sunmak için özveriyle çalışmaya devam edeceğiz,” dedi.

Çeşme Çözüm Merkezi Müdürü Hakan Aktaş; “Vatandaşlarımızın ihtiyaçlarına hızlı bir şekilde yanıt vereceğiz”

Çözüm Merkezi Müdürü Hakan Aktaş ise merkezin teknik detayları ve işleyişi hakkında bilgi verdi. Aktaş, “Çözüm Merkezi, vatandaşların taleplerini doğrudan sisteme kaydederek sürecin her aşamasında izlenebilirlik sağlıyor. Kış aylarında sabah 08.00’den gece 24.00’e kadar, yaz aylarında ise 24 saat hizmet vererek vatandaşlarımızın ihtiyaçlarına hızlı bir şekilde yanıt vereceğiz” dedi.

"Çözüm sürecinin hızlandırılmasını hedefliyoruz"

Vatandaşların, çağrı merkezi ya da WhatsApp hattı üzerinden de taleplerini iletebileceklerini belirten Aktaş, “İletilen taleplerin ilgili birimlere yönlendirilmesini ve çözüm sürecinin hızlandırılmasını hedefliyoruz. Eğer talep belediyemiz dışında bir kurumla ilgiliyse, vatandaşımıza en doğru yönlendirmeyi yaparak, sorunun çözüm yolunu göstermek de bizim sorumluluğumuz olacak. Amacımız, vatandaşlarımızın işlerini kolaylaştırmak ve onlara güvenilir, hızlı bir hizmet sunmaktır” diye belirtti.

Çeşme Çözüm Merkezi İletişim Bilgileri

• Çağrı Merkezi: 444 6 232
• WhatsApp Hattı: 0535 664 88 88